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Hilfe erhalten

Brauchen Sie Hilfe oder möchten Sie etwas vorschlagen? So erreichen Sie den Support und das gehört dazu.

Support-Kanäle​

Kontaktdaten finden Sie auf der Exportelier-Website und im Atlassian-Marketplace-Eintrag.

Reaktionsziele nach Tarif​

Dies sind Ziele für die erste Reaktion innerhalb der EU-Geschäftszeiten, keine Zusagen für die Lösungszeit.

TarifSupport
FreeCommunity- und E-Mail-Support nach Best Effort.
StandardE-Mail-Support mit einem Reaktionsziel innerhalb von zwei Geschäftstagen.
Pro (V1.2 — bald verfügbar)E-Mail-Support mit einem Reaktionsziel innerhalb eines Geschäftstags, sobald Pro mit V1.2 startet.

Was in eine Meldung gehört​

Damit wir ein Problem schnell lösen können, geben Sie an:

  • Was Sie getan haben (Kontext, Vorlage, Format).
  • Was Sie erwartet haben und was passiert ist.
  • Einen Beispielvorgang oder eine Abfrage (wo relevant).
  • Ihre Exportelier-Version — siehe Release Notes.

Feature-Wünsche​

Sagen Sie uns, was Exportelier nützlicher machen würde. Die Roadmap zeigt, was geplant ist.

Status und Roadmap​