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Obtenir de l'aide

Besoin d'aide ou envie de suggérer quelque chose ? Voici comment joindre l'assistance et ce qu'il convient d'inclure.

Canaux d'assistance​

Les coordonnées sont sur le site web d'Exportelier et la fiche de l'Atlassian Marketplace.

Objectifs de réponse par offre​

Il s'agit d'objectifs de premier retour pendant les heures ouvrées de l'UE, et non de garanties de résolution.

OffreAssistance
FreeAssistance communautaire et par e-mail au mieux de nos possibilités.
StandardAssistance par e-mail avec un objectif de réponse sous deux jours ouvrés.
Pro (V1.2 — Bientôt)Assistance par e-mail avec un objectif de réponse sous un jour ouvré après le lancement de Pro avec la V1.2.

Quoi inclure dans un signalement​

Pour nous aider à résoudre un problème rapidement, incluez :

  • Ce que vous avez fait (contexte, modèle, format).
  • Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
  • Un ticket ou une requête d'exemple (le cas échéant).
  • Votre version d'Exportelier — voir Notes de version.

Demandes de fonctionnalités​

Dites-nous ce qui rendrait Exportelier plus utile. La feuille de route montre ce qui est prévu.

Statut et feuille de route​