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Problèmes courants

Solutions rapides aux problèmes les plus fréquents.

L'action Exportelier n'est pas visible​

  • Confirmez que l'app est installée (un administrateur du site peut vérifier dans Apps → Gérer les applications).
  • Rechargez la vue du ticket.
  • Vérifiez que votre rôle autorise l'export — voir Permissions & rôles.

Erreurs de permissions​

Les exports s'exécutent en votre nom. S'il manque un ticket ou un champ, confirmez que vous pouvez le consulter directement dans Jira.

Champs manquants ou au formatage étrange​

Les types de champs inconnus sont rendus avec un repli sûr — voir Problèmes de rendu des champs.

Les exports sont lents​

Les grands ensembles de résultats s'exécutent en tâches d'arrière-plan — voir Exports volumineux & tâches d'arrière-plan.

Liste de contrôle de dépannage Un graphique de type liste de contrôle des premières choses à vérifier.

Toujours bloqué ?

Voir Obtenir de l'aide pour savoir comment signaler un problème et quels détails inclure.