Saltar al contenido principal

Problemas comunes

Soluciones rápidas a los problemas que la gente encuentra con más frecuencia.

La acción de Exportelier no es visible​

  • Confirma que la app está instalada (un administrador del sitio puede comprobarlo en Apps → Gestionar aplicaciones).
  • Recarga la vista de la incidencia.
  • Comprueba que tu rol permite exportar — consulta Permisos & roles.

Errores de permisos​

Las exportaciones se ejecutan como tú. Si falta una incidencia o un campo, confirma que puedes consultarlo directamente en Jira.

Campos faltantes o con formato extraño​

Los tipos de campo desconocidos se renderizan con un fallback seguro — consulta Problemas de renderizado de campos.

Las exportaciones son lentas​

Los grandes conjuntos de resultados se ejecutan como trabajos en segundo plano — consulta Exportaciones grandes & trabajos en segundo plano.

Lista de comprobación de resolución de problemas Un gráfico tipo checklist de las primeras cosas que verificar.

¿Sigues atascado?

Consulta Obtener ayuda para saber cómo informar de un problema y qué detalles incluir.