Pular para o conteúdo principal

Problemas comuns

Soluções rápidas para os problemas que as pessoas encontram com mais frequência.

A ação do Exportelier não está visível​

  • Confirme que o app está instalado (um administrador do site pode verificar em Apps → Gerenciar apps).
  • Recarregue a visão da issue.
  • Verifique se seu papel permite exportar — consulte Permissões e papéis.

Erros de permissão​

As exportações são executadas como você. Se uma issue ou campo estiver faltando, confirme que você consegue visualizá-lo diretamente no Jira.

Campos faltando ou com formatação estranha​

Tipos de campo desconhecidos são renderizados com um fallback seguro — consulte Problemas de renderização de campos.

As exportações estão lentas​

Conjuntos de resultados grandes são executados como jobs em segundo plano — consulte Exportações grandes e jobs em segundo plano.

Checklist de solução de problemas Um gráfico em estilo de checklist das primeiras coisas a verificar.

Ainda travado?

Consulte Obter ajuda para saber como relatar um problema e quais detalhes incluir.