Obter ajuda
Precisa de ajuda ou quer sugerir algo? Veja como contatar o suporte e o que convém incluir.
Canais de suporte
Os contatos estão no site do Exportelier e na listagem do Atlassian Marketplace.
Metas de resposta por plano
São metas para a primeira resposta durante o horário comercial da UE, não garantias de prazo de resolução.
| Plano | Suporte |
|---|---|
| Free | Suporte pela comunidade e por e-mail em regime de melhor esforço. |
| Standard | Suporte por e-mail com meta de resposta em até dois dias úteis. |
| Pro (V1.2 — Em breve) | Suporte por e-mail com meta de resposta em até um dia útil após o lançamento do Pro com a V1.2. |
O que incluir em um relato
Para nos ajudar a resolver um problema rapidamente, inclua:
- O que você fez (contexto, modelo, formato).
- O que você esperava e o que aconteceu.
- Uma issue ou consulta de exemplo (quando relevante).
- Sua versão do Exportelier — consulte Notas de release.
Solicitações de recursos
Diga-nos o que tornaria o Exportelier mais útil. O roadmap mostra o que está planejado.
Status e roadmap
- Roadmap: o roadmap no site.
- Perguntas sobre segurança e compras: Compras e segurança de fornecedores.