Przejdź do głównej zawartości

Typowe problemy

Szybkie rozwiązania problemów, z którymi spotykają się najczęściej ludzie.

Akcja Exportelier nie jest widoczna​

  • Potwierdź, że aplikacja jest zainstalowana (administrator witryny może sprawdzić Aplikacje → Zarządzaj aplikacjami).
  • Załaduj ponownie widok problemu.
  • Sprawdź, czy Twoja rola umożliwia eksport — zobacz Uprawnienia i role.

Błędy uprawnień​

Eksport przebiega tak jak ty. Jeśli brakuje problemu lub pola, potwierdź, że możesz je przeglądać bezpośrednio w Jira.

Brakujące lub dziwnie sformatowane pola​

Nieznane typy pól są renderowane poprzez bezpieczną rezerwę — zobacz Problemy z renderowaniem pól.

Raport informuje, że źródło danych nie jest dla mnie dostępne​

Raport wykorzystuje Jira zapisany filtr, który działa na Twoim koncie nie widzi, więc eksport zatrzymuje się i nadaje mu nazwę, zamiast zwracać raport brakująca sekcja.

Jira odpowiada w ten sam sposób w przypadku filtra, który został usunięty, i w przypadku filtra, który po prostu nie jest Ci udostępniany, więc Exportelier nie zgaduje między nimi. Zapytaj witrynę administratorowi, aby udostępnił Ci zapisany filtr w Jira lub wskazał raport źródło danych w jednym miejscu, które widzisz. Exportelier celowo nie zapewnia obejścia Jira własne udostępnianie — nawet dla administratorów witryny.

W raporcie brakuje spodziewanych problemów​

Sprawdź manifest eksportu, który określa wkład poszczególnych źródeł danych. Dwa zwykłe przyczyny:

  • Ograniczenie go obcięło. Źródło czyta maksymalnie 500 numerów i cały raport najwyżej 2 000 – tak mówi dokument, kiedy to nastąpi. Zobacz odniesienie do ograniczeń.
  • Twoje Jira uprawnienia różnią się od uprawnień osoby, która zbudowała raport. W raportach Jira brzmi jako ty, więc jest to raczej oczekiwanie niż usterka.

Gadżet na desce rozdzielczej wyświetla komunikat „Wymaga naprawy”​

Exportelier rozpoznał gadżet, ale Jira nie przekazał jednego z jego ustawień — jakiego zapisanego filtra używa lub według jakiego pola grupuje. Atlassian nie gwarantuje, że preferencje wbudowanego gadżetu będą czytelne poprzez publiczne API, jest to więc normalny wynik, a nie usterka.

Wybierz brakujące ustawienie samodzielnie na etapie naprawy lub pomiń ten gadżet raport. Exportelier nie zgadnie i nie pozwoli Ci utworzyć raportu choć nic jeszcze nie zostało naprawione.

Gadżet pulpitu nawigacyjnego wyświetla komunikat „Nieobsługiwany” lub „Dostępny po wersji R4”​

Nieobsługiwany oznacza, że gadżetu Exportelier nie można odbudować — zwykle jest to gadżet innej firmy. Dostępne po R4 oznacza, że Exportelier rozpoznał go, ale nie dostarcza jeszcze pasującego komponentu; Utworzone a rozwiązane i spalanie w sprincie obaj są w tej grupie.

Żaden z nich nie jest odrzucany po cichu. Obydwa są wymienione z nazwy na etapie przeglądu wymagają Twojego wyraźnego potwierdzenia przed utworzeniem raportu i jedno i drugie pozostać wymieniony w zawiadomieniu o kompletności gotowego dokumentu.

Gadżet pulpitu nawigacyjnego wyświetla komunikat „Błąd”​

Jira nie pozwolił Exportelier odczytać gadżetu lub to, co wróciło, było sprzeczne. To blokuje import — napraw dostęp lub gadżet konfigurację w Jira, a następnie zaimportuj ponownie.

Zaimportowany raport nie zostanie wyeksportowany​

Informacja o kompletności nie jest już zgodna z tym, co zostało zaimportowane — zwykle dlatego, że powiadomienie zostało usunięte z szablonu lub szablon został przywrócony do wersji który poprzedza import.To jest zamierzone. Raport, który nazywa pulpit nawigacyjny, dyskretnie pomijając jego część z tego jest gorsze niż brak raportu, dlatego Exportelier zamiast tego blokuje eksport. Przywróć wcześniejszą wersję szablonu lub ponownie zaimportuj dashboard. Jeśli chcesz raport bez zarządzanego powiadomienia, zduplikuj go — duplikat nie ma za sobą żadnego importu.

„Importuj z panelu Jira” jest wyszarzony​

Punkt końcowy listy gadżetów Jira nie zwraca już tego, czego oczekuje Exportelier. Atlassian oznacza ten punkt końcowy jako Eksperymentalny, więc może on ulec zmianie bez powiadomienia, i Exportelier wyłącza import, zamiast działać na podstawie odpowiedzi, którą może mieć błędnie odczytane.

Istniejące raporty, szablony i eksporty nadal działają. Sprawdź Exportelier aktualizacja; jeśli nie ma, skontaktuj się.

Eksport jest powolny​

Duże zestawy wyników działają jako zadania w tle — zobacz Duży eksport i zadania w tle.

Lista kontrolna rozwiązywania problemów Grafika w stylu listy kontrolnej przedstawiająca pierwsze rzeczy do sprawdzenia.

Nadal utknąłeś?

Zobacz Uzyskiwanie pomocy, aby dowiedzieć się, jak zgłosić problem i jakie szczegóły należy podać.