よくある問題

最もよく遭遇する問題の手早い対処法。

Exportelier アクションが表示されない

• アプリがインストールされているか確認します（サイト管理者は アプリ → アプリの管理 で確認できます）。
• 課題ビューを再読み込みします。
• ロールがエクスポートを許可しているか確認します — 権限とロールを参照。

権限エラー

エクスポートはあなたとして実行されます。課題やフィールドが欠けている場合、Jira で直接閲覧できるか確認してください。

欠けている、または書式がおかしいフィールド

未知のフィールド型は安全なフォールバックでレンダリングされます — フィールドレンダリングの問題を参照。

レポートが「データソースを利用できません」と表示する

そのレポートは、あなたのアカウントでは見られない Jira の 保存フィルターを使っています。そのためエクスポートは停止してそのフィルター名を示し ます。セクションの欠けたレポートを返すことはしません。

Jira は、削除されたフィルターと、単にあなたと共有されていないフィルターに対して 同じ応答を返すため、Exportelier は両者を推測しません。サイト管理者に、その保存 フィルターを Jira であなたと共有してもらうか、レポートのデータソースをあなたが見ら れるフィルターに向けてもらってください。Exportelier は Jira 自身の共有設定を迂回 する手段を意図的に提供していません——管理者に対しても同様です。

レポートに、あるはずの課題が入っていない

エクスポートのマニフェストを確認してください。各データソースが何を提供したかが 記載されています。よくある原因は 2 つです。

• 制限で切り詰められた。 1 つのソースは最大 500 課題、レポート全体では最大 2,000 課題です——それが起きたときはドキュメントに明記されます。 制限のリファレンスを参照してください。
• あなたの Jira 権限が、レポートを作った人と異なる。 レポートはあなたとして Jira を読むため、これは想定内であり不具合ではありません。

ダッシュボードのガジェットが「要補完」と表示される

Exportelier はガジェットを認識しましたが、Jira がその設定の 1 つ — どの保存フィルターを 使うか、どのフィールドでグループ化するか — を渡しませんでした。Atlassian は組み込み ガジェットの設定が公開 API から読み取れることを保証していないため、これは正常な結果で あり、不具合ではありません。

補完のステップで不足している設定をご自身で選ぶか、そのガジェットをレポートから外して ください。Exportelier は推測しませんし、補完されていないものが残っている限りレポートの 作成を許可しません。

ダッシュボードのガジェットが「未対応」または「R4 以降で利用可能」と表示される

未対応は、Exportelier がそのガジェットを再現できないという意味です。多くは サードパーティ製です。R4 以降で利用可能は、認識はできたものの対応するコンポーネントを まだ提供していないという意味で、Created vs. Resolved と Sprint Burndown が該当します。

どちらも黙って捨てられることはありません。両方とも確認ステップに名前付きで表示され、 両方ともレポートを作成する前に明示的な確認が必要で、両方とも完成したドキュメントの 完全性の注記に名前が残ります。

ダッシュボードのガジェットが「エラー」と表示される

Jira が Exportelier にそのガジェットの読み取りを許可しなかったか、返ってきた内容が 矛盾していました。これはインポートをブロックします。Jira 側でアクセス権かガジェットの 設定を修正してから、もう一度インポートしてください。

インポートしたレポートがエクスポートできない

完全性の注記がインポート内容と一致しなくなっています。多くの場合、注記が テンプレートから削除されたか、テンプレートがインポート前のバージョンに戻されたためです。

これは意図的な動作です。ダッシュボードの名前を掲げながら一部を黙って欠落させた レポートは、レポートが無いことより有害なので、Exportelier はエクスポートをブロックします。 以前のテンプレートバージョンを復元するか、ダッシュボードを再インポートしてください。 管理された注記のないレポートが欲しい場合は複製してください。複製は背後にインポートを 持ちません。

「Jira ダッシュボードからインポート」がグレーアウトしている

ガジェットを列挙する Jira のエンドポイントが、Exportelier の想定する内容を返さなく なっています。Atlassian はこのエンドポイントを Experimental と位置付けており、予告 なく変更されうるため、Exportelier は誤読したかもしれない応答に基づいて動作するのではなく インポートを無効化します。

既存のレポート・テンプレート・エクスポートは引き続き利用できます。Exportelier の更新が ないか確認し、なければお問い合わせください。

エクスポートが遅い

大きな結果セットはバックグラウンドジョブとして実行されます — 大規模エクスポートとバックグラウンドジョブを参照。

最初に確認すべき項目のチェックリスト風のグラフィック。

まだ解決しない？

問題の報告方法と含めるべき詳細はヘルプを得るを参照。