Ga naar hoofdinhoud

Veelvoorkomende problemen

Snelle oplossingen voor de problemen die mensen het vaakst tegenkomen.

De Exportelier-actie is niet zichtbaar​

  • Bevestig dat de app is geïnstalleerd (een sitebeheerder kan dit controleren in Apps → Apps beheren).
  • Herlaad de issue-weergave.
  • Controleer of je rol exporteren toestaat — zie Rechten en rollen.

Rechtenfouten​

Exports draaien als jou. Als een issue of veld ontbreekt, bevestig dan dat je het rechtstreeks in Jira kunt bekijken.

Ontbrekende of vreemd opgemaakte velden​

Onbekende veldtypen worden met een veilige fallback gerenderd — zie Problemen met veldrendering.

Een rapport zegt dat een databron niet voor mij beschikbaar is​

Het rapport gebruikt een opgeslagen Jira-filter dat jouw account niet kan zien, dus de export stopt en noemt het, in plaats van een rapport met een ontbrekend onderdeel terug te geven.

Jira antwoordt hetzelfde voor een verwijderd filter en voor een filter dat eenvoudigweg niet met jou is gedeeld, dus Exportelier gokt niet tussen die twee. Vraag een sitebeheerder om dat opgeslagen filter in Jira met jou te delen, of om de databron van het rapport naar een filter te richten dat jij wel ziet. Exportelier biedt bewust geen omweg om de eigen deelinstellingen van Jira heen — ook niet voor beheerders.

In een rapport ontbreken issues die ik verwachtte​

Bekijk het manifest van de export; dat vermeldt wat elke databron bijdroeg. Twee gewone oorzaken:

  • Een limiet heeft het afgekapt. Een bron leest hooguit 500 issues en een heel rapport hooguit 2.000 — het document zegt dat wanneer het gebeurt. Zie de limietenreferentie.
  • Jouw Jira-rechten verschillen van die van degene die het rapport bouwde. Rapporten lezen Jira als jou, dus dit is te verwachten en geen fout.

Een dashboardgadget zegt «Herstel nodig»​

Exportelier heeft de gadget herkend, maar Jira gaf een van zijn instellingen niet mee: welk opgeslagen filter hij gebruikt, of op welk veld hij groepeert. Atlassian garandeert niet dat de voorkeuren van een ingebouwde gadget via een publieke API leesbaar zijn, dus dit is een normale uitkomst en geen storing.

Kies de ontbrekende instelling zelf in de herstelstap, of laat die gadget uit het rapport. Exportelier raadt niet, en laat je het rapport niet aanmaken zolang er nog iets niet hersteld is.

Een dashboardgadget zegt «Niet ondersteund» of «Beschikbaar na R4»​

Niet ondersteund betekent dat Exportelier die gadget niet kan nabouwen, meestal een gadget van derden. Beschikbaar na R4 betekent dat Exportelier hem herkend heeft maar nog geen bijpassende component levert; Created vs. Resolved en Sprint Burndown vallen hier allebei onder.

Geen van beide verdwijnt stilzwijgend. Beide staan bij naam in de controlestap, beide vereisen jouw expliciete bevestiging voordat het rapport kan worden aangemaakt, en beide blijven genoemd in de volledigheidsmelding van het uiteindelijke document.

Een dashboardgadget zegt «Fout»​

Jira liet Exportelier de gadget niet lezen, of wat er terugkwam was tegenstrijdig. Dit blokkeert de import: los de toegang of de configuratie van de gadget op in Jira en importeer opnieuw.

Een geïmporteerd rapport laat zich niet exporteren​

De volledigheidsmelding komt niet meer overeen met wat er is geïmporteerd — meestal doordat de melding uit het sjabloon is verwijderd, of doordat het sjabloon is teruggezet naar een versie van vóór de import.

Dat is opzet. Een rapport dat een dashboard noemt en er stilzwijgend een deel van weglaat, is erger dan geen rapport, dus Exportelier blokkeert de export. Herstel een eerdere sjabloonversie, of importeer het dashboard opnieuw. Wil je een rapport zonder beheerde melding, dupliceer het dan — een duplicaat heeft geen import erachter.

«Importeren vanuit Jira-dashboard» is grijs​

Het Jira-endpoint dat gadgets opsomt, geeft niet langer terug wat Exportelier verwacht. Atlassian merkt het aan als Experimental, dus het kan zonder aankondiging veranderen, en Exportelier schakelt de import uit in plaats van te handelen op een antwoord dat het mogelijk verkeerd heeft gelezen.

Bestaande rapporten, sjablonen en exports blijven werken. Kijk of er een Exportelier-update is; zo niet, neem contact op.

Exports zijn traag​

Grote resultaatsets draaien als achtergrondtaken — zie Grote exports en achtergrondtaken.

Checklist voor probleemoplossing Een checklist-achtige afbeelding van de eerste dingen om te controleren.

Nog steeds vast?

Zie Hulp krijgen voor hoe je een probleem meldt en welke details je moet vermelden.