Hulp krijgen
Heb je hulp nodig of wil je iets voorstellen? Zo bereik je de ondersteuning en dit hoor je erbij te vermelden.
Ondersteuningskanalen
De contactgegevens staan op de Exportelier-website en de Atlassian Marketplace-vermelding.
Reactiedoelen per abonnement
Dit zijn doelen voor de eerste reactie tijdens EU-kantooruren, geen garanties voor de oplostijd.
| Abonnement | Ondersteuning |
|---|---|
| Free | Community- en e-mailondersteuning naar beste vermogen. |
| Standard | E-mailondersteuning met een reactiedoel binnen twee werkdagen. |
Wat te vermelden in een melding
Om ons te helpen een probleem snel op te lossen, vermeld:
- Wat je hebt gedaan (context, sjabloon, formaat).
- Wat je verwachtte en wat er gebeurde.
- Een voorbeeld-issue of -query (waar relevant).
- Je Exportelier-versie — zie Release notes.
Functieverzoeken
Vertel ons wat Exportelier nuttiger zou maken. De roadmap toont wat gepland is.
Status en roadmap
- Roadmap: de roadmap op de website.
- Vragen over beveiliging en inkoop: Inkoop en leveranciersbeveiliging.
Feedback en probleemmeldingen in de app
Gebruik de wegklikbare feedbackbanner boven het canvas voor suggesties. Report a problem in ondersteunde foutvensters opent een bugmelding met zichtbare diagnostiek: sjabloonnaam en -type, ontwerpmodus en foutmelding. Controleer dit voor verzending. Issue-inhoud wordt niet automatisch toegevoegd; voeg alleen toe wat nodig is om het probleem te reproduceren en nooit wachtwoorden of API-tokens.