Hilfe erhalten
Brauchen Sie Hilfe oder möchten Sie etwas vorschlagen? So erreichen Sie den Support und das gehört dazu.
Support-Kanäle
Kontaktdaten finden Sie auf der Exportelier-Website und im Atlassian-Marketplace-Eintrag.
Reaktionsziele nach Tarif
Dies sind Ziele für die erste Reaktion innerhalb der EU-Geschäftszeiten, keine Zusagen für die Lösungszeit.
| Tarif | Support |
|---|---|
| Free | Community- und E-Mail-Support nach Best Effort. |
| Standard | E-Mail-Support mit einem Reaktionsziel innerhalb von zwei Geschäftstagen. |
Was in eine Meldung gehört
Damit wir ein Problem schnell lösen können, geben Sie an:
- Was Sie getan haben (Kontext, Vorlage, Format).
- Was Sie erwartet haben und was passiert ist.
- Einen Beispielvorgang oder eine Abfrage (wo relevant).
- Ihre Exportelier-Version — siehe Release Notes.
Feature-Wünsche
Sagen Sie uns, was Exportelier nützlicher machen würde. Die Roadmap zeigt, was geplant ist.
Status und Roadmap
- Roadmap: die Roadmap auf der Website.
- Sicherheits- und Beschaffungsfragen: Beschaffung & Anbietersicherheit.
Feedback und Problemmeldungen in der App
Das ausblendbare Feedback-Banner über der Designer-Arbeitsfläche nimmt Vorschläge entgegen. Problem melden in unterstützten Fehlerdialogen öffnet einen Fehlerbericht mit sichtbaren Diagnosedaten: Vorlagenname und -typ, Designer-Modus und Fehlermeldung. Prüfen Sie diese vor dem Senden. Vorgangsinhalte werden nicht automatisch beigefügt; ergänzen Sie nur Angaben zur Reproduktion und niemals Passwörter oder API-Tokens.