Ottenere aiuto
Hai bisogno di aiuto o vuoi suggerire qualcosa? Ecco come contattare il supporto e cosa conviene includere.
Canali di supporto
I contatti sono sul sito web di Exportelier e sulla scheda dell'Atlassian Marketplace.
Obiettivi di risposta per piano
Sono obiettivi per la prima risposta durante l'orario lavorativo dell'UE, non garanzie sui tempi di risoluzione.
| Piano | Supporto |
|---|---|
| Free | Supporto tramite community ed email secondo il principio del best effort. |
| Standard | Supporto via email con obiettivo di risposta entro due giorni lavorativi. |
Cosa includere in una segnalazione
Per aiutarci a risolvere un problema rapidamente, includi:
- Cosa hai fatto (contesto, modello, formato).
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo.
- Una issue o una query di esempio (dove pertinente).
- La tua versione di Exportelier — consulta Note di rilascio.
Richieste di funzionalità
Dicci cosa renderebbe Exportelier più utile. La roadmap mostra cosa è pianificato.
Stato e roadmap
- Roadmap: la roadmap sul sito web.
- Domande su sicurezza e acquisti: Acquisti e sicurezza dei fornitori.
Feedback e segnalazioni nell’app
Usa il banner di feedback richiudibile sopra la tela per i suggerimenti. Report a problem nei dialoghi di errore compatibili apre una segnalazione con diagnostica visibile: nome e tipo del modello, modalità del designer e messaggio di errore. Controllala prima dell’invio. Il contenuto delle issue non viene incluso automaticamente; aggiungi solo ciò che serve per riprodurre il problema, mai password o token API.