メインコンテンツまでスキップ

ヘルプを得る

助けが必要、または何か提案したいですか？サポートへの連絡方法と、含めるとよい内容です。

サポートチャネル​

連絡先は Exportelier のウェブサイトと Atlassian Marketplace の掲載ページにあります。

プラン別の回答目標​

これは EU の営業時間内における初回回答の目標であり、解決時間を保証するものではありません。

プランサポート
Freeコミュニティとメールによるベストエフォートのサポート。
Standardメールサポート。回答目標は 2 営業日以内です。

報告に含めるべき内容​

問題を素早く解決できるよう、次を含めてください：

  • 何をしたか（コンテキスト、テンプレート、形式）。
  • 期待したことと実際に起きたこと。
  • サンプル課題またはクエリ（関連する場合）。
  • お使いの Exportelier バージョン — リリースノートを参照。

機能のリクエスト​

Exportelier をより便利にするものを教えてください。ロードマップに予定が表示されています。

ステータスとロードマップ​

アプリ内のフィードバックと問題報告​

キャンバス上の閉じられるフィードバックバナーから提案を送れます。対応するエラーダイアログのReport a problemは、テンプレート名と種類、デザイナーモード、エラーメッセージを含む診断欄付きの報告を開きます。送信前に確認してください。課題内容は自動添付されません。再現に必要な情報だけを追加し、パスワードやAPIトークンは含めないでください。