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Häufige Probleme

Schnelle Lösungen für die Probleme, die am häufigsten auftreten.

Die Exportelier-Aktion ist nicht sichtbar​

  • Prüfen Sie, ob die App installiert ist (ein Site-Admin kann unter Apps → Apps verwalten nachsehen).
  • Laden Sie die Vorgangsansicht neu.
  • Prüfen Sie, ob Ihre Rolle den Export erlaubt — siehe Berechtigungen & Rollen.

Berechtigungsfehler​

Exporte laufen als Sie. Fehlt ein Vorgang oder Feld, prüfen Sie, ob Sie ihn direkt in Jira ansehen können.

Fehlende oder seltsam formatierte Felder​

Unbekannte Feldtypen werden über einen sicheren Fallback gerendert — siehe Probleme beim Feld-Rendering.

Ein Report meldet, eine Datenquelle sei für mich nicht verfügbar​

Der Report nutzt einen Jira-Saved-Filter, den Ihr Konto nicht sehen kann. Der Export stoppt und benennt ihn, statt einen Report mit fehlendem Abschnitt zu liefern.

Jira antwortet gleich für einen gelöschten Filter und für einen, der schlicht nicht mit Ihnen geteilt ist — Exportelier rät deshalb nicht zwischen beiden. Bitten Sie einen Site-Admin, den Saved Filter in Jira für Sie freizugeben oder die Datenquelle des Reports auf einen Filter zu richten, den Sie sehen. Exportelier bietet bewusst keinen Weg an Jiras eigener Freigabe vorbei — auch Site-Admins nicht.

In einem Report fehlen Vorgänge, die ich erwartet habe​

Prüfen Sie das Manifest des Exports; es nennt, was jede Datenquelle beigetragen hat. Zwei gewöhnliche Ursachen:

  • Ein Limit hat gekürzt. Eine Quelle liest höchstens 500 Vorgänge, ein ganzer Report höchstens 2.000 — das Dokument sagt es, wenn es passiert. Siehe die Limits-Referenz.
  • Ihre Jira-Berechtigungen unterscheiden sich von denen der Person, die den Report gebaut hat. Reports lesen Jira als Sie, das ist also zu erwarten und kein Fehler.

Ein Dashboard-Gadget meldet „Reparatur nötig"​

Exportelier hat das Gadget erkannt, aber Jira hat eine seiner Einstellungen nicht herausgegeben — welchen Saved Filter es nutzt oder nach welchem Feld es gruppiert. Atlassian garantiert nicht, dass die Einstellungen eines eingebauten Gadgets über eine öffentliche API lesbar sind; das ist also ein normales Ergebnis und kein Fehler.

Wählen Sie die fehlende Einstellung im Reparaturschritt selbst, oder lassen Sie das Gadget aus dem Report weg. Exportelier rät nicht — und lässt Sie den Report nicht anlegen, solange noch etwas unrepariert ist.

Ein Dashboard-Gadget meldet „Nicht unterstützt" oder „Verfügbar ab R4"​

Nicht unterstützt heißt, dass Exportelier das Gadget nicht nachbauen kann — meist ein Drittanbieter-Gadget. Verfügbar ab R4 heißt, dass Exportelier es erkannt hat, aber noch keine passende Komponente mitbringt; Created vs. Resolved und Sprint Burndown fallen beide hierunter.

Keines von beiden verschwindet stillschweigend. Beide stehen namentlich im Prüfschritt, beide erfordern Ihre ausdrückliche Bestätigung, bevor der Report angelegt werden kann, und beide bleiben im Vollständigkeitshinweis des fertigen Dokuments benannt.

Ein Dashboard-Gadget meldet „Fehler"​

Jira hat Exportelier das Lesen des Gadgets verwehrt, oder das Zurückgelieferte war widersprüchlich. Das blockiert den Import — beheben Sie den Zugriff oder die Konfiguration des Gadgets in Jira und importieren Sie erneut.

Ein importierter Report lässt sich nicht exportieren​

Sein Vollständigkeitshinweis passt nicht mehr zum Import — meist, weil der Hinweis aus der Vorlage gelöscht wurde oder die Vorlage auf eine Version vor dem Import zurückgesetzt wurde.

Das ist Absicht. Ein Report, der ein Dashboard nennt und dabei stillschweigend einen Teil davon auslässt, ist schlechter als gar kein Report; Exportelier blockiert den Export deshalb. Stellen Sie eine frühere Vorlagenversion wieder her oder importieren Sie das Dashboard erneut. Wenn Sie einen Report ohne verwalteten Hinweis möchten, duplizieren Sie ihn — ein Duplikat hat keinen Import dahinter.

„Aus Jira-Dashboard importieren" ist ausgegraut​

Jiras Endpunkt zum Auflisten von Gadgets liefert nicht mehr das, was Exportelier erwartet. Atlassian kennzeichnet ihn als Experimental, er kann sich also ohne Ankündigung ändern, und Exportelier deaktiviert den Import, statt auf einer möglicherweise fehlgelesenen Antwort zu handeln.

Bestehende Reports, Vorlagen und Exporte funktionieren weiter. Prüfen Sie, ob ein Exportelier-Update vorliegt; falls nicht, melden Sie sich.

Exporte sind langsam​

Große Ergebnismengen laufen als Hintergrund-Jobs — siehe Große Exporte & Hintergrund-Jobs.

Troubleshooting-Checkliste Eine checklistenartige Grafik der ersten zu prüfenden Dinge.

Immer noch hängen?

Siehe Hilfe erhalten dazu, wie Sie ein Problem melden und welche Details Sie angeben sollten.